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什么是品牌承诺感

什么是承诺感

在心理学上,人们将承诺感定义为“渴望持续一段关系”的意图。所以当我们对彼此做出承诺时,就代表更加渴望拥有一段从当下关系到未来的关系。承诺感提高,投入度就会提高,忠诚度就会提高。
如果用一句话定义承诺,就是组织对于消费者做出的对品牌利益和产品性能方面的综合许诺。让你的用户可以期待通过你的品牌,以获得有形利益,情感诉求和价值抱负的好处。


品牌承诺和品牌理念的区别

在品牌建设中,很多小伙伴会将品牌理念理解为品牌承诺。确实,品牌承诺和品牌理念比较接近,甚至有些企业只会选择其中一个进行梳理和确定。


承诺是口号吗?

不是,口号和广告语不排除是品牌向消费者做出的品牌承诺,但未必是。


品牌承诺的目标

  1. 为客户创造价值。
  2. 这种价值是客户期待的,向往且必须通过这个品牌才能实现或更好实现。


一旦消费者相信品牌承诺并通过实践发现品牌遵守了这个承诺,就会变成该品牌的忠实粉丝,而整个产品质量和客户体验就决定了品牌承诺是否真正被交付。

可以说品牌承诺的实践比提出更为重要。


概念落地

在提炼品牌承诺时,一定要注意避免过于夸张的承诺,并且在实际体验中要与承诺相符,因此品牌承诺需要在内部进行识别和充分理解,每个人都必须同意品牌承诺的作用,并最终能够给予达成,才能再向外部有效传达。

一旦组织之间发生信息阻隔,无法在各部门之间达成对皮牌的共识,甚至信任崩塌,都是品牌承诺执行失败的最大原因。


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