什么是消费者洞察 收藏

什么是消费者洞察

什么是消费者洞察

洞察力是一种能洞见未来,能观察多面并掌握问题核心的能力,听起来很虚,但确是一项非常重要的能力。洞察力要求你洞察到问题的本质,而不是表象,拥有洞察力的人,无论在什么行业,什么环境下都能最大化获得收益。

BBDO前北美公司首席创意官菲尔·杜森伯里将“洞察”视为比创意更为珍贵的东西。无论做品牌还是做营销,都要训练洞察力。企业做品牌做营销时,最直接面对的就是消费者,洞察则是深入理解消费者的内心想法,无法对消费者心理变化或行为变化做出及时的调正与反馈,那么你的品牌终将会被消费者遗忘。

消费者洞察意味着对于消费者的深入理解,并有意识地将这样的理解用于帮助消费者实现他们的真是需要,同事要分辨消费者的真我和假我,激发内心引发共鸣。


如何训练你的洞察力

  1. 尝试进行信息迁移,不同领域、不同内容、不同方式。人类学家认为,人的付出分为三种,第一种时付出少回报多,第二种是两者平衡,第三种是投资性的付出但后续会有更好的回报。

  2. 找茬游戏,寻找关键矛盾点。能快速寻找到矛盾点的能力,也是激发洞察的一个有效方式,很多时候是由经验累积而成的直觉,凭借行业经验察觉到矛盾点。但作为入行布局的人们来说,我们可以尝试捋清相关事件的前因后果,找到不合逻辑或人性的点。

  3. 跳出既有思维的框架,增添新信息。消费者在作出选择的时候,也会出现真我和假我的两种性格。


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